Preise & Bezahlung

1. Vertragsparteien und Geltungsbereich

1.1. INGRID STRAUCH (im Folgenden bezeichnet als „IST“) hat sich als eines der führenden Coachingunternehmen in der Bundesrepublik Deutschland etabliert und erbringt Dienstleistungen in den Geschäftsfeldern Coaching, Training und offene Seminare, Veranstaltungen für Gruppen und Teams, Unternehmensentwicklung, Aus- und Weiterbildung in der Regel durch Veranstaltungen im Einzelkontakt, in (Klein-)Gruppen und Teams für Privatkunden, Firmenkunden und die öffentliche Hand (im Folgenden zusammenfassend bezeichnet als „Auftraggeber“).

1.2. Auftraggeber können natürliche oder juristische Personen sein. Der Auftraggeber kann die vertraglich vereinbarten Leistungen persönlich entgegen nehmen oder eine andere geeignete Person benennen, die an einer Veranstaltung in den genannten Geschäftsfeldern teilnimmt (im Folgenden bezeichnet als „Teilnehmer“). Als Teilnehmer geeignet sind Personen und Gruppen, die die Zugangsvoraussetzungen für die jeweilige spezifische Veranstaltung von IST erfüllen. Der Auftraggeber bleibt in diesem Fall jedoch Vertragspartner von IST. Er steht in vollem Umfang für das Verhalten des Teilnehmers ein, es sei denn, es wird mit dem Teilnehmer eine separate Vertragsbeziehung eingegangen, wodurch ein Teilnehmer zu einem Auftraggeber wird.

1.3. IST erbringt seine Leistungen durch eigene Mitarbeiter. IST ist berechtigt, die Leistungen durch assoziierte Kooperationspartner oder freie Mitarbeiter (im Folgenden bezeichnet als „Coaches“) zu erbringen.

1.4. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von IST und seine vertraglich verpflichteten Coaches erbrachten Leistungen.

1.5. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers verpflichten IST auch dann nicht, wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wurde.

2. Anfrage / Anmeldung und Vertragsschluss / Buchung

2.1. Eine Anfrage hat für beide Parteien den Gehalt einer Interessensbekundung für eine bestimmte Leistung. Eine Anmeldung hat für beide Parteien den Gehalt einer Willenserklärung für eine Teilnahme an der in der Anmeldung genannten Veranstaltung.

2.2. Der Auftraggeber ist an seine Anfrage / Anmeldung 14 Tage ab Zugang seiner Anfrage / Anmeldung bei IST gebunden. Erhält der Auftraggeber bis dahin kein Angebot / keine Anmeldebestätigung durch IST per Post, Telefax oder E-Mail, so entfällt die Bindung an seine Anfrage / Anmeldung.

2.3. Anfragen für Coachings, Gruppen- und Teamveranstaltungen sowie Aktivitäten der Unternehmensentwicklung sind formlos und erfolgen (fern) mündlich oder schriftlich. Sie werden nach Dringlichkeit bearbeitet und führen in individueller Absprache mit dem Auftraggeber zur Vereinbarung eines unverbindlichen, kostenfreien Kennenlerntermins, einer kostenpflichtigen Bestandsaufnahme / -Analyse sowie zur Erstellung eines schriftlichen Angebotes bzw. einer schriftlichen Leistungsbeschreibung (bei Rahmenverträgen). Der Vertrag für Coachings, Veranstaltungen für Gruppen und Teams sowie Aktivitäten der Unternehmensentwicklung wird durch eine mündliche oder schriftliche Bestätigung des entsprechenden schriftlichen Angebotes bzw. der entsprechenden Leistungsbeschreibung (in der jeweils aktuellsten Fassung) oder durch die Bestätigung eines Termins zur Durchführung einer in diesem Angebot bzw. in dieser Leistungsbeschreibung formulierten Leistung geschlossen (Buchung). Auf den Zugang einer für den Auftraggeber bestimmten Ausfertigung des gültigen Angebots, der Leistungsbeschreibung bzw. des Einzelvertrages kommt es zur Bestimmung des Zeitpunkts seiner Wirksamkeit nicht an.

2.4. Anmeldungen für Trainings, offene Seminare bzw. Aus- und Weiterbildungen (Lehrgänge) erfolgen durch die direkte Kommunikation oder/und die Buchung über die Website. Alle Anmeldungen müssen per Website oder per E-Mail erfolgen. Der Vertrag für Trainings, offene Seminare bzw. Aus- und Weiterbildungen (Lehrgänge) wird durch eine Anmeldebestätigung von IST per Post, Telefax oder E-Mail oder Unterzeichnung eines ausgefüllten Lehrgangsvertrages durch den Auftraggeber (verbindliches Vertragsangebot) und Gegenzeichnung durch IST (Vertragsannahme) geschlossen (Buchung). Die Bestätigung durch IST steht immer unter dem Vorbehalt, dass die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl der jeweiligen Veranstaltung erreicht wird. Auf einen Zugang einer für den Auftraggeber bestimmten Ausfertigung des Vertrags kommt es zur Bestimmung des Zeitpunkts seiner Wirksamkeit nicht an.

2.5. Mit der bedingten Auftrags- oder Terminbestätigung bzw. mit der bedingten Teilnahmebestätigung oder Unterzeichnung des Lehrgangsvertrages erklärt der Auftraggeber zugleich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie mit geltende Ergänzungsverträge vorab ausgehändigt bekommen und zur Kenntnis genommen zu haben.

2.6 Der Teilnehmende bestätigt, dass keine rechtskräftige Verurteilung wegen einer Straftat vorliegt, die der Erteilung des Zertifikats entgegensteht, insbesondere keine rechtskräftige Verurteilung im Zusammenhang mit Straftaten unter Verletzung der Fürsorge- und Erziehungspflicht und/oder unter Verletzung der sexuellen Selbstbestimmung (z. B. §§ 171, 174, 176 – 184e, 225 StGB). Eine rechtskräftige Verurteilung wegen der erwähnten Straftaten schließt eine Teilnahme an dem Lehrgang aus. Der Teilnehmende hat unverzüglich Auskunft zu erteilen, sofern er wegen einer solchen Straftat rechtskräftig verurteilt wird. 

2.7. Änderungen oder Ergänzungen der Auftrags- oder Terminbestätigung bzw. der Teilnahmebestätigung oder des Lehrgangsvertrages sind nur dann wirksam, wenn sie durch IST schriftlich per Post, Telefax oder E-Mail bestätigt werden. Die Aufhebung dieses Formerfordernisses bedarf der Schriftform.

3. Leistungen

Die Verantwortung für die Organisation von Coachings, Gruppen- und Teamveranstaltungen, Aktivitäten der Unternehmensentwicklung und Trainings ergibt sich aus dem entsprechend gültigen Angebot bzw. der entsprechend gültigen Leistungsbeschreibung. Die Organisation von Aus- und Weiterbildungen (Lehrgängen) liegt bei IST.

3.2. Mit der Durchführung des Auftrages wird ein Mitarbeiter von IST bzw. der/die jeweils durchführende/n Coach/es beauftragt.

3.3. Die Ziele, Themeninhalte sowie der Umfang von Coachings, Gruppen- und Teamveranstaltungen bzw. Aktivitäten zur Unternehmensentwicklung ergeben sich aus den im Einzelfall geltenden Angeboten, Leistungsbeschreibungen bzw. Verträgen. Die Ziele, Themeninhalte sowie der Umfang von Trainings, offenen Seminaren und Aus- bzw. Weiterbildungen ergeben sich aus den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Trainingsbausteinen, Seminarbeschreibungen, Angeboten bzw. Curricula.

3.4. Die Erstellung bzw. Bereitstellung von Teilnehmerunterlagen liegt bei IST. In der Gebühr bzw. im Preis inbegriffen ist die Überlassung aller Teilnehmerunterlagen, Handouts und Scripte zur persönlichen Verwendung durch den Teilnehmer.

3.5. Für die Didaktik und Methodik der Maßnahme ist der IST verantwortlich. Der Auftraggeber / Teilnehmer hat ein Mitspracherecht. Stellt IST / der Coach während der Durchführung fest, dass aufgrund des Prozessverlaufes Änderungen an den ursprünglich mit dem Auftraggeber / Teilnehmer vereinbarten Zielen, Themeninhalten bzw. Umfang oder an der Reihenfolge der Bearbeitung nötig sind, so entscheidet er über Art und Umfang der Änderung im Rahmen seines psychologischen und pädagogischen Ermessensspielraumes. IST / der Coach kann nach seinem Ermessen einzelne Punkte im Hinblick auf die Gesamtzielsetzung ausweiten, dafür andere teilweise einschränken. IST / der Coach können Ziele und Themeninhalte zugunsten der Erreichung und Bearbeitung anderer Ziele und Themeninhalte zurückstellen. IST / der Coach wird die aus seiner Sicht notwendigen Veränderungen am geplanten Ablauf mit den Auftraggeber / Teilnehmer zum frühest möglichen Zeitpunkt besprechen. Es besteht kein Recht des Auftraggebers / Teilnehmers, das Honorar oder die Gebühr zu kürzen.

3.6. IST / der Coach werden nach besten Kräften und bestem Wissen gemeinsam mit dem Auftraggeber / Teilnehmer den Erfolg der Maßnahme anstreben. Für den Erfolg und die Nachhaltigkeit der Leistung ist eine selbstverantwortliche Mitarbeit, Vor- und Nachbereitung sowie Umsetzung der erarbeiteten Ergebnisse durch den Auftraggeber / Teilnehmer erforderlich. Eine Erfolgsgarantie für die Leistung kann durch den IST / den Coach allein nicht gegeben werden.

3.7. Nach Beendigung eines Lehrganges erhalten die Auftraggeber / Teilnehmer eine Teilnahmebestätigung über den Zeitraum des Lehrgangs, vorausgesetzt sie waren mindestens 75% der Durchführungszeit anwesend.

3.8. Der Auftraggeber / Teilnehmer hat bei Aus- und Weiterbildungen (Lehrgängen) darüber hinaus Anspruch auf Erteilung eines qualifizierten Zertifikats, das die absolvierten Trainingsstunden (Präsenszeiten), Themenbausteine sowie Praxis- und Supervisionseinheiten ausweist. Unabdingbare Voraussetzung für den Erhalt dieses Zertifikats ist die schriftliche Ausarbeitung und Vorlage einer Falldokumentation über ein selbständig durchgeführtes Coaching sowie eine Eignungsprüfung nach den IST-Qualitätskriterien durch einen von IST beauftragten Supervisor. Für die Falldokumentation ist das von IST vorgesehene und als Word-Dokument bereitgestellte Formular zu verwenden. Der Anspruch auf die Erteilung eines Zertifikat entsteht nicht schon allein durch die Teilnahme an einer Lehrveranstaltung, die Überweisung der Lehrgangsgebühr und/oder die Erstellung einer Falldokumentation, die den formalen und inhaltlichen Vorgaben von IST nicht genügt. Die Prüfung der Falldokumentation und die Erstellung des Zertifikats kann bis zu 12 Wochen dauern. Es besteht kein Recht auf die Aushändigung eines qualifizierten Zertifikats umgehend nach Lehrgangsbeendigung. Eine Teilnahmebestätigung kann jedoch vorab auf Wunsch sofort ausgehändigt werden.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

4.1. Bei Coaching, Training, Gruppen- und Teamveranstaltungen sowie Aktivitäten zur Unternehmensentwicklung:

4.1.1. Das vereinbarte Honorar ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb von acht Tagen und ohne Abzug zur Zahlung fällig und auf das Konto der IST  zu entrichten.

4.1.2. Reduzierte Honorarsätze und Rabatte im Rahmen der Abnahme von Kontingenten durch den Auftraggeber sind möglich. Ein Kontingent ergibt sich aus dem Abruf vereinbarter Leistungspakete binnen einer definierten Frist (z.B. innerhalb eines Jahres). Die Details regeln hier die für den Auftraggeber erstellten Angebote / Leistungsbeschreibungen / Einzelverträge in ihrer jeweils gültigen aktuellsten Fassung.

4.1.3. Der Auftraggeber übernimmt die eventuell anfallenden Kosten für Unterkunft / Verpflegung, Übernachtung, Raum- und Gerätemieten, Moderationsmaterial sowie sonstigen während der Veranstaltungen benötigten Utensilien und Verbrauchsmaterialien (z.B. Namenschilder, Farben und Bastelmaterialien, Spiele, Dekoration und Bühnentechnik auf Großgruppenveranstaltungen).

4.1.4. Der Auftraggeber übernimmt die für die Reise zwischen Ausgangsort (Niederlassung von IST) und Zielort (vom Auftraggeber gewünschter Veranstaltungsort) eventuell anfallenden Kosten für Reisezeiten sowie die anfallenden Reisekosten. Die Abrechnung von Reisezeiten erfolgt nach für die zum Einsatz gelangenden Coaches benötigter Zeit für die Reise zwischen Ausgangsort und Zielort. Die Abrechnung von Reisekosten z.B. für Flug, Bahn, Taxi erfolgt nach Aufwand der Coaches entsprechend der Belege; bei Pkw-Fahrten erfolgt die Abrechnung in Eurocent pro Kilometer Fahrtstrecke zwischen Ausgangsort und Zielort.

4.1.5. Auf Wunsch kann gegen eine Pauschale die Organisation der Veranstaltung in einem externen Seminarhotel / Tagungshaus übernommen werden. Die Höhe der Pauschale richtet sich nach dem Organisationsaufwand.

4.1.6. Zusätzliche Leistungen, die über die in jeweils gültigen Angeboten / Leistungsbeschreibungen / Einzelverträgen formulierten Leistungen hinaus vom Auftraggeber angefordert und von IST / vom Coach erbracht werden (z.B. zusätzliche Angebotsentwicklung, Konzeptarbeit, Planungs- und Bilanzierungsgespräche vor Ort, Telefon- oder Videokonferenzen, Präsentationen, Telefon-Coaching) sowie die Erstellung und der Versand von Fotoprotokollen in digitaler Form werden nach zeitlichem Aufwand für die beteiligten Personen und zu den in jeweils geltenden Angeboten / Leistungsbeschreibungen / Einzelverträgen geltenden Honorarsätzen und –konditionen erbracht.